Як покращити споживче кредитування

У розділі «Перспективи кредитування» нового Звіту НБУ про фінансову стабільність» окремо аналізуються результати дослідження з питань споживчого кредитування, яке було проведено Проектом USAID «Трансформація фінансового сектору», повідомляється на офіційній сторінці Проекту у Facebook.

У Звіті, зокрема, зазначається, що між нормами Закону України №1734-19 «Про споживче кредитування» та практикою його застосування є вкорінені та глибокі розбіжності, але порівняно з результатами першої хвилі дослідження ситуація поліпшується. На думку аналітиків НБУ, основні проблеми ринку споживчого кредитування не вирішені, хоча статистика (щодо обсягів кредитування) й покращилася. Для їхнього вирішення фахівці Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору» запропонували низку рекомендацій, які поділяє Національний банк України, а саме:

– банки мають створити «модельні договори», які б відповідали законодавству України, та використовувати такі договори для перевірки своєї договірної бази;

– фінансові установи повинні підготувати секторальні кодекси поведінки працівників для того, щоб визначити правила споживчого кредитування;

– особливу увагу слід приділяти навчанню працівників банків, щоб надана клієнтам інформація була точнішою та відповідала законам України (тренінги, тестування, таємні покупці);

– регулятори (НБУ, Нацкомфінпослуг) мають отримати належні повноваження, щоб забезпечити виконання Закону. Тому потрібно ухвалити проект закону №2456-д «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо удосконалення захисту прав споживачів фінансових послуг», прийнятого в першому читанні. Він дає регуляторам відповідні інструменти, зокрема передбачає штрафи за ненадання інформації, що має бути надана до укладення договору;

– запровадити інститут фінансового омбудсмена як альтернативний та неупереджений канал розгляду спорів між споживачами та фінансовими установами. Для цього слід прийняти законопроект №8055 «Про установлення фінансового омбудсмена», що очікує на перше читання.